Support
Har man en PC, surfplatta eller smartphone, så har man en dator och därmed också problem ibland. Tekniken krånglar, program är svårbegripliga. Underliga frågor och erbjudanden dyker upp på skärmen då och då. Vi vill gärna hjälpa till och ge support i sådana situationer.
Vi har samlat de vanligaste frågorna vi får från våra medlemmar på vår hemsida. Det kan hända att svaret faktiskt finns där, kolla gärna här först.
Tre typer av support – drop-in, tidsbokad och på distans
Drop-in
När vårt IT-café Kanelbullen är öppet kan våra besökare ofta få hjälp med sina dataproblem av tjänstgörande stödpersoner – i den mån tid och förmåga medger – och utan särskild avgift. Lokalen är relativt liten, så det är möjligt att vi inte kan ta emot alla av smittskyddsskäl.
Tidsbokad support
Vi har en fast supporttid på måndagar. För att få boka denna behöver du vara medlem i SeniorNet. Supporten ges normalt på Kanelbullen eller i intilliggande rum och kostar 20 kr per halvtimme. Då träffar du någon som helt kan ägna sig åt ditt problem.
För att boka måndagssupport, kontakta någon av dessa personer per mejl eller telefon (gärna SMS) och berätta lite om vad saken gäller och ditt telefonnummer. Klicka här för att se vilka tider som är lediga.
- support@snso.se
- Björn Annell 0767 000 112
- Bengt Karlsson 073 516 71 68
Vi har även ett flertal stödpersoner som är speciellt kunniga inom vissa områden och som går att boka. Känner du någon av dem eller har speciella frågor kan du vända dig direkt till dem och komma överens om en tid.
Support på distans
Till dig som inte kan eller vill besöka vårt Internetcafé erbjuder vi fortfarande hjälp på distans. Kontakta oss på support@snso.se för att få hjälp via telefon, Skype, Zoom, MS Snabbhjälp eller TeamViewer.
Varje tisdag träffas några av våra stödpersoner i ett Zoom-möte för att svara på frågor och hjälpa till med att lösa enklare problem. Mötet kallas Kanel Digital. Du är välkommen att delta och ställa dina frågor. Läs mer här.
